ISO 9001 sertifikası, mevcut ve potansiyel müşterilere, kuruluşunuzun yönetime, operasyonel verimliliğe ve müşteri desteğine değer verdiğini gösterdiği için bir rekabet avantajıdır.
Süreç, kalite yönetim sisteminizin müşteri yararları sağladığı gerçek dünyadaki durumları göstermenizi gerektirdiğinden, sertifikasyon sürecini, müşteri endişelerini gidermek için nasıl ötesine geçtiğiniz konusunda bir vaka çalışması olarak da kullanabilirsiniz.
Müşterilerinizin gördüğü avantajlar şunları içerebilir:
- Daha fazla zamanında teslimat.
- Sık sorulan sorular etrafında tasarlanmış müşteri hizmetleri desteği.
- Ürün ve hizmet şikayetlerinde veya iadelerinde azalma.
- Kolay raporlama ile basit denetim süreci.
- İşleri büyüdükçe ve yeni pazarlara girerken nitelikli destek.
ISO 9001 sertifikasını alırken markanızın görebileceği faydalar:
- Üst düzey liderliğin takip etmesi için temiz, etkili yönetim süreci.
- Zaman kazandıran süreçleri belirlemek ve yürürlüğe koymak için araçlar.
- Müşterilerinize anladıkları bir dilde bağlılığınızı anlatmak için pazarlama fırsatları.
- Mali tasarruf ve israf alanlarını gösterebilen denetim süreçleri.
- Her iş biriminin iyi tanımlanmış sorumlulukları ve raporlama gereksinimleri.
- Federal, eyalet ve yerel belediye sözleşmelerine ulaşmak için gereksinimleri karşılama.
- Bir değerlendirme, yükseltme ve iş destekleri döngüsü oluşturmaya yardımcı olun.
- Veriye dayalı içgörüler için bazı yeni yazılımlarla rapor entegrasyonu.
Belki de ISO 9001 sertifikasının en güçlü yararı, boyutunuz ne olursa olsun size fikir ve tasarruf sağlayabilmesidir. ISO 9001:2015 standardı, doğal olarak iş birimlerine ve süreçlere ayrıldığı için herhangi bir kuruluşta iyi performans gösterebilir.
Esasen, büyük organizasyonlar KYS süreçleri tarafından daha küçük, kontrol edilebilir birimlere bölünür. Daha küçük organizasyonlar bu birimlerden biri olarak ele alınabilir ve KYS en iyi uygulamalarının uygulanmasına ve tam faydaların hayata geçirilmesine olanak tanır.
