ISO belgelendirmesinden yararlanan şirketler, ISO standartlarını uyguladıklarından beri deneyimledikleri çeşitli iyileştirmeleri listeler. Bu avantajlar aşağıdakileri içerir:
- En İyi Uygulamaların Teşvik Edilmesi
ISO standartları ve ilgili sistemler, şirketinizin uluslararası düzeyde tanınan en iyi uygulamaları benimsemesi için çerçeve oluşturur. İş sektörünüz ne olursa olsun, ISO standartları süreçlerinizi yeniden tasarlamanıza ve bunları tam olarak anlamanıza ve tanımlamanıza yardımcı olabilir. Sistemlerinizin daha iyi anlaşılması ve tanımlanmasıyla, yeni en iyi uygulamaları kullanma fırsatlarını belirlemek için iş metriklerini kullanmak her zamankinden daha kolay olabilir.
En iyi uygulamaları kullanarak, operasyonları optimize etmek için ihtiyacınız olan bilgiye sahip olacağınız için işletmenizin performansını artırabilirsiniz. Genel olarak, ISO standartları ile iş uygulamalarınız eskisinden daha verimli olabilir.
- Güvenilirlik Göstermek
İşletmeniz ISO standartlarını benimsediğinde tedarikçilerinize, alıcılarınıza ve iş ortaklarınıza güvenilirliğinizi gösterebilirsiniz. Ürün veya hizmetlerinizin kalitesi, dayanıklılığı ve güvenliği sağlanır ve işletmeniz, düzenleme ve mevzuat gerekliliklerini karşıladığınızı teyit edebilir.
ISO standartları ayrıca risklerle başa çıkmaya hazırlanmanıza yardımcı olur, böylece sorunlar ortaya çıkarsa, işletmeniz bunlarla başa çıkmak ve daha hızlı iyileşmek için daha donanımlı olabilir.
- Müşteri Memnuniyetini Artırma
ISO standartları, şikayet yönetimi, memnuniyet izleme ve kalite kontrolünün bir kombinasyonu yoluyla şirketinizin müşteri memnuniyetini iyileştirmesine yardımcı olabilir. Müşteri memnuniyeti ve şikayetlerini yöneterek ve izleyerek işletmeniz, müşterilerinizin beklentilerini ve iş süreçlerinizdeki sorunlu alanları hızlı bir şekilde tespit edebilir.
Ayrıca, tutarlı ürün kalitesini korumak, şirketinizin hem sözlü hem de zımni olarak müşterilerinizin beklentilerini tutarlı bir şekilde karşılayan işler üretmesine yardımcı olabilir. Kısacası, ISO standartlarını kullanarak müşterilerinizin daha az şikayette bulunduğunu ve şirketinizin kalan sorunları daha hızlı çözebildiğini göreceksiniz.
Kuruluşunuz gelişmekte olan teknolojileri ticarileştirmek istiyorsa, ISO standartları yardımcı olabilir. Bu standartlar ile kaliteli hizmet veya ürünlerin bütünleyici özelliklerini oluşturabilirsiniz. ISO standartlarının uygulanması yoluyla, işletmenizin kimlik bilgilerini çalışanlarınıza, müşterilerinize ve diğer paydaşlarınıza gösterebilirsiniz.
- Geliri En Üst Düzeye Çıkarma
Sertifika almak için harcadığınız herhangi bir para, önemli ölçüde artan gelirler elde edebilirsiniz. Birçok şirket, bir ISO sertifikası aldıktan sonra artan gelir elde eder. Belgeli olmayan işletmelerdeki gelir artışlarına kıyasla, belgeli şirketlerin yaşadığı artışlar önemli ölçüde daha yüksektir.
Gelirdeki bu artışın büyük bir kısmı, aşağıdakiler nedeniyle iyileştirilmiş müşteri tutmanın sonucudur:
- Artan memnuniyet.
- İyileştirilmiş çevre yönetim sistemleri sayesinde minimum atık.
- Atık ve verimsiz veya tutarsız süreçlerde azalma.
İşletmeniz ISO sertifikasına sahip olduğunda, kalite sertifikanızın reklamını yapabilir ve hepsi bir ISO sertifikasını olmazsa olmaz kılan fiyat tekliflerine yanıt verebilirsiniz. Sonuç olarak, ISO sertifikası kuruluşunuzun satışlarında ve gelirinde artışa neden olabilir. Dış pazarlara girmeyi düşünüyorsanız, bir ISO sertifikası özellikle önemli olabilir.
- İş Ufuklarını Genişletmek
Birçok uluslararası şirket yalnızca sertifikalı iş ortaklarıyla çalışır. Örneğin, devlet kurumları ve onların kamu işbirlikçileri, onlarla çalışmak için önkoşul olarak genellikle bir veya daha fazla ISO standardı gerektirir. Ek olarak, uluslararası müşteriler ülkeye özgü bazı sertifikaları tanımayabilir, ancak genellikle ISO sertifikalarını kabul ederek dış pazarlardaki güvenilirliğinizi artırır.
ISO standartlarında belgelendirme ile şirketiniz bu yeni pazarlara daha fazla erişim sağlayabilir.
- Sürdürülebilirliği Kanıtlamak
Sürdürülebilirlik, son yıllarda tüketiciler ve şirketler için büyük bir endişe haline geldi. ISO standartları, işletmenizin sosyal ve çevresel zorluklarla mücadele etmeye kararlı olduğunuzu kanıtlamasına yardımcı olabilir. Standartlar, işletmenizin enerjiyi, kaynakları nasıl kullandığınızı ve atıkları nasıl kontrol ettiğinizi yakından incelemesine yardımcı olur.
ISO standartları ile, çevreye fayda sağlarken paradan tasarruf edebilir ve şirketinizin imajını iyileştirebilirsiniz. İlk etapta atık üretimini önlemenize yardımcı olabilecek önlemleri de uygulayabilirsiniz.
- Çalışanları Etkilemek
Dahili işletme işlevleriniz de sertifikasyondan yararlanabilir. ISO sertifikalı şirketler deneyimi:
- Daha iyi genel iş tatmini.
- Geliştirilmiş motivasyon.
- Azaltılmış ciro.
- Daha az devamsızlık.
Yönetim ve çalışanlar arasında iyileştirilmiş iletişim.
ISO sertifikasyonu, ortak bir standardizasyon hedefi doğrultusunda çalışmak üzere yönetim ve personeli bir araya getirerek bunu başarır. ISO sertifikası ayrıca çalışanlara net beklentiler, işlerini tamamlama talimatları ve performansları hakkında eyleme geçirilebilir geri bildirimler vererek onları güçlendirir.
Düzenli iç denetimler ve gözetim denetimleri, şirketlerin ve çalışanlarının bu iyileştirmeleri ve süreçleri yıl boyunca uygulamaya devam etmesini sağlayarak tutarlı bir çalışma ortamı sağlar. Birlikte, bu faktörler şirket kültürünü geliştirir ve daha üretken bir iş gücü yetiştirmeye yardımcı olur.
ISO sertifikası, personel performansını artırarak işletmenizin genel üretkenliğini artırabilir. Çalışanlarınızın katılımını sağladığınızda, süreçleri uygulamaya, sorunları hızlı bir şekilde belirlemeye ve sorunları zamanında çözmeye daha fazla motive olabilirler.
- Tutarlılığı Geliştirme
Bir ürün veya süreçten diğerine varyasyonu kaldırmak veya azaltmak, müşteri memnuniyetini sağlamanın ve israfı azaltmanın önemli bir parçasıdır. Standardizasyon, bir endüstri genelinde ürün ve süreçlerin tutarlılığını dengelemeye yardımcı olduğundan, bu tür bir tutarlılık, ISO sertifikasyonunun birincil amacıdır.
ISO sertifikası aynı zamanda bir şirket içinde süreç kontrolünü geliştirerek bunu başarır. ISO süreç kontrolleri, hedeflerin belirlenmesini, süreç hakkında net prosedürler ve talimatlar sağlamayı ve başarıları izlemek için ölçümler toplamayı içerir.
Avantajlar, her büyüklükteki ve türdeki kuruluşu etkiler ve ISO sertifikasını az sayıda çalışanı olan küçük şirketler için bile arzu edilir hale getirir. Ancak, işinize uygun ISO standartlarını seçmeniz önemlidir.
