ISO sertifikasının şirketlere operasyonel verimlilik, çalışan bağlılığı ve müşteri memnuniyeti ile ilgili sayısız somut fayda sağladığını ortaya koydu. Kombinasyon halinde, bu avantajlar, her büyüklükteki ve sektördeki işletmeler için müşteri büyümesini sağlamak için çalışır.
Sertifikalar Müşteri Büyümesini Nasıl Sağlar?
ISO standardizasyonu, müşteri tabanınızı büyütmenize yardımcı olurken, mevcut tabanınızla olan ilişkinizi geliştirmenize de yardımcı olabilir. Uluslararası bir standart olarak, çoğu kurumsal müşteri, ISO standardizasyonunu kalite performansıyla eşitler, yani ISO sertifikası veya eksikliği, müşterilerinizin işinize bakışını önemli ölçüde etkiler.
ISO Belgeli Olmamanın Sonuçları Nelerdir?
İşletmeniz ISO sertifikasına sahip olmadığında, müşterileriniz neden sertifika aramadığınızı merak edebilir. ISO’nun standart bir sertifika olduğu oldukça teknik bir alandaysanız, sertifika eksikliği bu alandaki itibarınıza ve imajınıza ciddi şekilde zarar verebilir. Sertifikasyon eksikliği, şirketinizin en iyi uygulamaları kullanmadığını veya mali açıdan istikrarlı olmadığınızı gösterebilir.
Müşterileriniz işletmenizi iyi görse bile, ISO sertifikasına sahip olmamak, özellikle sertifikalı rakiplerinize kıyasla sizi dezavantajlı duruma sokar.
ISO Sertifikasyonu Müşteri Büyümesini Nasıl Sağlayabilir?
Şirketiniz ISO sertifikasına sahip olduğunda, kaliteli sonuçları garanti etmek için ne gerekiyorsa yapmaya hazır olduğunuzu gösterirsiniz. Dünya çapında tanınan standartlar olarak ISO sertifikaları, dünya çapındaki müşteriler nezdinde güvenilirliğinizi artırır ve onlarla olan ilişkilerinizi sağlamlaştırmanıza yardımcı olur.
Yeni bir sertifika alırsanız, iş süreçlerinizde en iyi uygulamaları uygulamaya yönelik kararlılığınızı yeterince gösterdiğiniz için, mevcut müşterilerinizin işinize olan inancı artabilir.
Sertifikasyon İhale Sürecini Nasıl Kolaylaştırabilir?
Uluslararası alanda faaliyet gösteren birçok şirket ve müşteri, ortakları ve hizmet sağlayıcıları ile ortak bir zemin bulmanın bir yolu olarak standardizasyona yönelmektedir. Uluslararası bir standart olarak ISO, şirketlerin bu ortak payda ihtiyacını karşılamanın en iyi yolu olarak hizmet vermektedir. İşletmeniz, sistemlerinizin potansiyel bir müşterinin ihtiyaçlarını neden karşıladığını bildirmek yerine, şirketinizin ISO standartlarını takip ettiğini ve teklif verme sürecinin daha sorunsuz ilerlemesine yardımcı olduğunu belirtebilir.
ISO standartlarında belgelendirme, aşağıdaki faktörler nedeniyle ihale sürecini kolaylaştırmaya yardımcı olabilir:
- Gelişmiş nitelikler: ISO standartları son derece katıdır ve işletmelerin sertifika almadan önce çeşitli yönergeleri ve uygulamaları izlemelerini gerektirir. Sertifikasyon ne kadar spesifik olursa, yönergeler o kadar katı olur. İşletmenizin ISO standartlarına uyduğunu kanıtlayarak, müşterinize şirketinizin kaliteli sonuçlar elde etmek için ihtiyaç duyduğu üst düzey nitelikleri karşıladığını söyleyeceksiniz.
- Güven sinyali: Dünyanın her yerindeki işletmeler ISO standartlarını tanır ve onlara güvenir. ISO standartları yüzlerce ülkede kullanılmaktadır ve uluslararası sınırları aşan birçok iş ortaklığı için bir başlangıç noktası görevi görmektedir. Bir ISO standardında sertifika alarak, seçkin bir güvenilir kuruluş grubuna katılır ve ISO standartlarına aşina olan herhangi bir işletme veya müşteriden temel düzeyde bir güven kazanırsınız.
- Halihazırda yürürlükte olan sistemler: ISO standartlarına göre sertifikalandırma, müşterilerinize halihazırda sektördeki en iyi uygulamaları kullandığınızı söyler. Bir ISO standardı sertifikası aldığınızda, müşterilerinize sistemlerinizin zaten en iyi sonuçları sağlayacak şekilde kurulmuş olduğunu göstermiş olursunuz. En iyi uygulamaları kullanarak, işletmenizin üst düzey bir projeye başlamadan önce mevcut sisteminizde herhangi bir değişiklik yapması gerekmediğinden, müşterinize daha kısa geri dönüş sürelerini garanti edersiniz.
Bu faktörler nedeniyle, müşterilerinizle doğru bir başlangıç yapabilir ve ihale sürecini daha hızlı tamamlayabilirsiniz. Daha hızlı ihale süreçleriyle, daha fazla projeyi daha hızlı bir şekilde üstlenerek gelirlerinizi önemli ölçüde artırabilirsiniz.
